CGU / CGV
Dernière mise à jour : 05/12/2026
Les présentes Conditions Générales d’Utilisation et Conditions Générales de Vente encadrent l’utilisation du site svweft.com ainsi que les ventes réalisées sur celui-ci.
Le site est exploité par SV WEFT.
01 — OBJET
Les présentes Conditions Générales d’Utilisation définissent les règles d’accès et d’utilisation du site svweft.com.
L’accès au site implique l’acceptation des présentes conditions.
02 — ACCÈS AU SITE
Le site est accessible, en principe, 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7.
Des interruptions peuvent toutefois intervenir pour des raisons de maintenance, de mise à jour, de sécurité ou pour toute autre raison indépendante de la volonté de SV WEFT.
SV WEFT ne saurait être tenue responsable des interruptions temporaires du site.
03 — UTILISATION DU SITE
L’utilisateur s’engage à utiliser le site de manière loyale et conforme aux lois et règlements en vigueur.
Il est notamment interdit :
• de porter atteinte au fonctionnement du site ;
• de tenter d’accéder frauduleusement aux systèmes informatiques ;
• d’utiliser le site à des fins illicites ;
• de reproduire ou exploiter les contenus du site sans autorisation.
04 — PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE
Les contenus présents sur svweft.com sont protégés par les dispositions relatives à la propriété intellectuelle.
Toute reproduction ou utilisation non autorisée des contenus, photographies, textes, logos, visuels, marques ou éléments graphiques est interdite.
05 — OBJET
Les présentes Conditions Générales de Vente régissent les ventes de produits et services proposés sur le site svweft.com.
Le site propose notamment :
• des extensions capillaires ;
• des accessoires liés aux extensions ;
• des produits et accessoires capillaires ;
• des taies d’oreiller en soie ;
• des formations professionnelles ;
• [AUTRES PRODUITS OU SERVICES À AJOUTER].
06 — PRODUITS
Les caractéristiques essentielles des produits sont présentées sur les fiches produits du site.
Les photographies et visuels sont présentés à titre illustratif. Malgré tout le soin apporté à leur réalisation, des différences de couleur peuvent notamment apparaître selon les écrans et les paramètres d’affichage.
Pour les extensions capillaires, les caractéristiques spécifiques telles que la longueur, la densité, la couleur ou les options disponibles sont précisées sur la fiche produit.
Le client est invité à vérifier attentivement les caractéristiques et options sélectionnées avant de valider sa commande.
07 — PRIX
Les prix sont indiqués en euros.
[LES PRIX SONT-ILS TTC ? TVA APPLICABLE OU NON ?]
Les frais de livraison sont indiqués au client avant la validation définitive de la commande.
Les prix applicables sont ceux affichés sur le site au moment de la validation de la commande.
[PRÉCISER LA POLITIQUE CONCERNANT LES PROMOTIONS ET CODES PROMOTIONNELS]
08 — COMMANDE
Le client sélectionne les produits qu’il souhaite acheter et les ajoute à son panier.
Avant validation de la commande, le client peut vérifier et modifier les informations saisies.
La commande devient définitive après :
1. vérification du contenu du panier ;
2. acceptation des présentes CGV ;
3. validation du paiement ;
4. confirmation de la commande.
Un e-mail de confirmation est ensuite envoyé à l’adresse indiquée par le client.
09 — DISPONIBILITÉ
Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles.
En cas d’indisponibilité après la validation de la commande, le client en sera informé dans les meilleurs délais.
Selon la situation, SV WEFT pourra proposer un produit équivalent, un nouveau délai ou procéder au remboursement du produit concerné, conformément à la réglementation applicable.
10 — PAIEMENT
Le paiement est effectué selon les moyens proposés au moment de la commande :
[CARTE BANCAIRE / PAYPAL / AUTRE]
Le paiement est sécurisé par :
[NOM DU PRESTATAIRE DE PAIEMENT]
La commande est traitée après confirmation du paiement.
11 — LIVRAISON
Les produits sont livrés à l’adresse indiquée par le client lors de la commande.
Zones de livraison :
[FRANCE / UNION EUROPÉENNE / INTERNATIONAL]
Mode(s) de livraison :
[COLISSIMO / MONDIAL RELAY / CHRONOPOST / AUTRE]
Délai indicatif de préparation :
[X JOURS OUVRÉS]
Délai indicatif de livraison :
[X JOURS OUVRÉS]
Les délais indiqués sont précisés lors de la commande lorsque ceux-ci sont applicables.
12 — RÉCEPTION DE LA COMMANDE
Le client est invité à vérifier l’état du colis lors de sa réception.
En cas d’anomalie apparente, de colis endommagé ou de produit manquant, le client est invité à prendre les mesures nécessaires auprès du transporteur et à contacter SV WEFT.
E-mail : svweft@gmail.com
13 — DROIT DE RÉTRACTATION
Conformément à la réglementation applicable aux ventes à distance, le consommateur dispose en principe d’un délai de quatorze (14) jours à compter de la réception du bien pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier sa décision.
Pour exercer ce droit, le client doit informer SV WEFT de sa décision de se rétracter avant l’expiration du délai légal.
La demande peut être adressée par e-mail : svweft@gmail.com
Ou par courrier à :
SV WEFT
[ADRESSE DE RETOUR]
14 — RETOUR DES PRODUITS
En cas de rétractation, les produits doivent être retournés dans le délai prévu par la réglementation applicable.
Les produits doivent être retournés dans un état permettant leur remise en vente, sous réserve des dispositions légales applicables.
Conditions spécifiques aux extensions :
[À COMPLÉTER AVEC LA POLITIQUE DE RETOUR VALIDÉE PAR SV WEFT : PRODUIT SCELLÉ / NON UTILISÉ / NON DÉBALLÉ / CONDITIONS D’HYGIÈNE / AUTRE]
Pour les produits qui, en raison de leur nature, ne peuvent être repris pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé lorsqu’ils ont été descellés après livraison, le droit de rétractation peut être exclu dans les conditions prévues par la loi.
Frais de retour : [CLIENT / SV WEFT / AUTRE]
15 — REMBOURSEMENT
En cas d’exercice valable du droit de rétractation, SV WEFT rembourse les sommes dues conformément à la réglementation applicable.
Le remboursement intervient dans les délais légaux, sous réserve notamment de la récupération du produit ou de la fourniture par le client d’une preuve d’expédition lorsque la loi le permet.
Le remboursement est effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord contraire avec le client.
16 — EXCEPTIONS AU DROIT DE RÉTRACTATION
Le droit de rétractation ne s’applique pas aux produits ou services pour lesquels la loi prévoit une exception.
Cela peut notamment concerner certains produits confectionnés selon les spécifications du client ou nettement personnalisés.
[AJOUTER ICI LES CAS SPÉCIFIQUES AUX PRODUITS SV WEFT APRÈS VALIDATION]
17 — FORMATION PROFESSIONNELLE
Les formations proposées sur svweft.com sont destinées à :
[PROFESSIONNELS / PARTICULIERS / LES DEUX]
Nom de la formation : [NOM DE LA FORMATION]
Prix : [PRIX]
Modalités d’accès : [PRÉSENTIEL / EN LIGNE / HYBRIDE]
Lieu : [ADRESSE OU MODALITÉS DE CONNEXION]
Durée : [DURÉE]
Annulation / report :
[POLITIQUE D’ANNULATION / REPORT / REMBOURSEMENT À COMPLÉTER]
18 — GARANTIES LÉGALES
Les produits vendus bénéficient des garanties légales applicables, notamment la garantie légale de conformité et la garantie légale contre les vices cachés.
Lorsque les conditions légales sont réunies, le client peut exercer ses droits auprès de SV WEFT.
19 — SERVICE CLIENT
Pour toute question concernant une commande, un produit ou un retour :
SV WEFT
Stéphanie Volo
2 impasse Collettes d’Azur
06800 Cagnes-sur-Mer
Téléphone : 07 68 84 08 71
E-mail :
svweft@gmail.com
20 — MÉDIATION DE LA CONSOMMATION
Conformément aux dispositions applicables, le consommateur peut, avant tout litige, rechercher une solution amiable directement auprès de SV WEFT.
En cas d’échec de la réclamation préalable, le consommateur peut recourir gratuitement au médiateur de la consommation dont relève SV WEFT, selon les conditions et modalités prévues par la réglementation.
Médiateur :
[NOM DU MÉDIATEUR]
[ADRESSE]
[URL DU MÉDIATEUR]
21 — LITIGES
Les présentes CGU / CGV sont soumises au droit français.
En cas de litige, les parties rechercheront prioritairement une solution amiable.
Les règles de compétence juridictionnelle applicables sont celles prévues par la législation en vigueur.
22 — MODIFICATION DES CGU / CGV
SV WEFT se réserve la possibilité de modifier les présentes CGU / CGV afin de tenir compte des évolutions légales, réglementaires ou commerciales.
Les conditions applicables à une commande sont celles acceptées par le client au moment de la validation de celle-ci.
À l’attention de :
SV WEFT
[ADRESSE]
svweft@gmail.com
Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien / service ci-dessous :
Produit(s) concerné(s) : [À COMPLÉTER]
Commandé le : [DATE]
Reçu le : [DATE]
Nom du client : [NOM]
Adresse du client : [ADRESSE]
Date : [DATE]
Signature du client :
[Uniquement en cas de notification sur papier]
SV WEFT
Stéphanie Volo
2 impasse Collettes d’Azur
06800 Cagnes-sur-Mer
07 68 84 08 71
svweft@gmail.com